Cambios
Ofrecemos un plazo de 30 días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio.
Condiciones para Cambios:
- Es imprescindible presentar el comprobante de compra (recibo o ticket de cambio).
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con todas sus etiquetas originales.
- Las devoluciones de productos dañados, con signos de uso o incompletos serán rechazadas y devueltas al cliente, sin posibilidad de cambio.
Proceso para Cambios:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@flaviadonatti.com. En el correo, indique:
- Descripción del artículo que desea cambiar.
- Talla y color que desea recibir.
- Nuestro equipo le brindará las instrucciones necesarias para completar el cambio.
Costos de Envío:
- Todos los costos de envío asociados con el cambio son responsabilidad del cliente.
- Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar la recepción del paquete.
Devoluciones
En caso de que desee devolver un producto, por favor póngase en contacto con nosotros en support@flaviadonatti.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para Devoluciones:
- Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
- El reembolso se procesará una vez que el producto haya sido inspeccionado y aprobado por nuestro equipo.
Nota Importante:
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en oferta.
- Los costos de envío para las devoluciones también serán asumidos por el cliente.
- En caso de que los artículos devueltos no cumplan con las condiciones requeridas, nos comunicaremos contigo para organizar la devolución del producto, lo que resultará en la cancelación del reembolso. Es importante tener en cuenta que en estas situaciones, los gastos de envío de la devolución no serán cubiertos por nosotros.
Aviso importante sobre devoluciones debido a la negativa de pagar aduanas: Si rechazas pagar las tasas de aduana y el paquete es devuelto a nosotros, cualquier costo asociado con la devolución será deducido de tu reembolso.
Atención al Cliente
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en escribirnos a support@flaviadonatti.com.
